Tu espacio Personal y el espacio de Firma

🎬 Video próximamente. Mientras tanto, esta guía te explica cómo funcionan los espacios de trabajo.

En NeoJurídico todo lo que ves —procesos, alertas, reportes— vive dentro de un espacio de trabajo (workspace). Entender esto es la diferencia entre sentir que "se perdieron procesos" y saber exactamente dónde está cada cosa. Es la duda #1 de quienes pasan de trabajar solos a trabajar en equipo.

Los dos tipos de espacio

Espacio Personal

Cuando creas tu cuenta, arrancas con un espacio Personal. Es tuyo, solo tú entras, y ahí van los procesos que agregas mientras trabajas por tu cuenta. Si nunca activas un plan de firma, este es el único espacio que vas a usar — y no necesitas saber nada más.

Espacio de Firma

Cuando activas un plan de firma (los planes con varios usuarios, como Firma Pequeña, Firma Mediana o Bufete), NeoJurídico habilita un espacio de Firma aparte. La Firma es un espacio compartido: puedes invitar abogados, asistentes y colaboradores, repartir la cartera entre ellos y controlar quién ve qué.

ℹ️ Por qué son espacios separados. El espacio Personal es privado por diseño; la Firma es colaborativo por diseño. Mantenerlos separados evita que, al invitar a un colega, le des acceso sin querer a procesos personales que no tienen que ver con el trabajo del equipo.

"Se me perdieron procesos" — casi siempre es esto

El escenario más común: activas un plan de firma, se crea tu espacio de Firma, y de repente ves menos procesos de los que recuerdas. No se perdió nada. Lo que pasó es que estás parado en un espacio distinto al que tiene esos procesos, o tus procesos quedaron repartidos entre el Personal y la Firma.

Qué hacer:

1. Ubica el selector de espacio de trabajo (arriba, cerca de tu avatar / el nombre del espacio activo). Ahí ves en cuál estás parado y puedes cambiarte.
2. Cambia entre Personal y tu Firma y revisa en cuál está cada proceso.
3. Si quieres todo junto en la Firma, usa la consolidación (abajo).

💡 Regla mental. Los procesos no "flotan" sueltos en tu cuenta: cada uno pertenece a un espacio. Si no lo ves, no está perdido — está en el otro espacio.

Consolidar tu cartera en la Firma

Si eres dueño de una sola firma y quieres que tus procesos personales pasen a vivir en ella (para trabajarlos con tu equipo), NeoJurídico te ofrece adoptar tu cartera personal al espacio de Firma. Con eso, los procesos que tenías en el Personal quedan dentro de la Firma, disponibles para asignarlos y compartirlos según los permisos que definas.

Después de consolidar, tu día a día ocurre dentro de la Firma. El espacio Personal queda como estaba, pero el trabajo de equipo vive en un solo lugar.

Un dato importante sobre planes y cupos

En un espacio de Firma, la facturación y el plan pertenecen al propietario (el Owner). Los procesos y las vigilancias por nombre de toda la firma consumen el cupo del plan del propietario — no el de cada miembro. Por eso el propietario es quien sube o baja de plan cuando el equipo necesita más capacidad. Un miembro invitado no ve ni maneja la facturación de la firma.

⚠️ Si eres invitado en la firma de otra persona, en NeoJurídico ves esa firma con su plan y sus cupos, no los tuyos. Tu suscripción personal es un tema aparte, y solo tú la ves.

¿Puedo tener varias firmas?

Sí. Un mismo usuario puede ser dueño de hasta 5 firmas y, además, estar invitado en firmas de otras personas. Cada firma es su propio espacio con su propia cartera, sus miembros y su plan. El selector de espacio de trabajo es cómo saltas entre todas ellas.

Solución de problemas frecuentes

• "Activé el plan y ya no veo mis procesos." Estás parado en el espacio equivocado. Abre el selector de espacio de trabajo y cambia entre Personal y tu Firma. Si los quieres todos juntos, consolida tu cartera en la Firma.
• "Mis procesos están repartidos en dos espacios." Es normal justo después de crear la firma. Consolida la cartera personal al espacio de Firma y quedan en un solo lugar.
• "No me deja crear una firma." Tu plan actual no incluye espacios de firma (verás un aviso de que la función no está en tu plan). Necesitas un plan con varios usuarios. Míralos en Configuración → Suscripción.
• "Soy invitado y veo cupos que no son míos." Es correcto: dentro de una firma ves el plan del propietario. Tu suscripción personal la ves solo en tu propio espacio.

¿Sigues sin encontrar un proceso? Escríbenos a soporte@neojuridico.com y lo ubicamos contigo en minutos.