Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: Octubre 2026

NeoJurídico es una marca operada por Lyra Ventures S.A.S. (LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1). Esta página resume cómo cancelar una suscripción y cuándo se reembolsa un pago, tal como lo establecen nuestros Términos y Condiciones, que prevalecen ante cualquier diferencia. Los precios se publican en la sección de precios, en COP.

1. Cancelación en cualquier momento

Puede cancelar su suscripción cuando quiera desde la sección Suscripción de su cuenta o escribiendo a soporte@neojuridico.com. Al cancelar no se le vuelve a cobrar y su acceso continúa activo hasta el final del período de facturación ya pagado.

Si su plan incluye un período de prueba y cancela antes de que termine, no se realiza ningún cobro.

2. Derecho de retracto (5 días hábiles)

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (modificado por la Ley 2439 de 2024), usted puede retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de suscripción. Para ejercerlo, escriba a soporte@neojuridico.com. El reembolso se procesa en un plazo máximo de quince (15) días calendario al mismo medio de pago utilizado para la compra. El derecho de retracto no aplica cuando el servicio haya sido utilizado en su totalidad durante el período de retracto.

3. Sin reembolsos por períodos parciales

Fuera del derecho de retracto, no se realizan reembolsos por períodos parciales. Si cree que se le cobró por error, escríbanos y lo revisamos.

4. Quién procesa los pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas; NeoJurídico no almacena los datos completos de su tarjeta. Los reembolsos que correspondan se ejecutan a través de la misma pasarela.

5. Contacto

Para cualquier solicitud sobre pagos, cancelaciones o reembolsos: soporte@neojuridico.com.