Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Abril 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma NeoJurídico ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma.
2. Descripción del Servicio
NeoJurídico es una plataforma de consulta y monitoreo de procesos judiciales que utiliza inteligencia artificial para proporcionar alertas, análisis y seguimiento de procesos legales en Colombia.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar la Plataforma, usted debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Declaración de mayoría de edad. De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, al aceptar estos Términos y Condiciones usted declara, bajo la gravedad del juramento, ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar y obligarse según el ordenamiento jurídico colombiano. La aceptación de este documento hace innecesario el suministro adicional de fecha de nacimiento al momento del registro. NeoJurídico se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario respecto del cual exista evidencia razonable de que la declaración aquí prevista es falsa.
4. Planes y Pagos
La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios y características de cada plan están disponibles en la sección de precios. Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Todos los precios están excluidos de IVA conforme al Art. 476, numeral 21 del Estatuto Tributario.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Al suscribirse, usted acepta la renovación automática, la cual puede cancelar en cualquier momento desde la sección de Suscripción.
5. Derecho de Retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (modificado por la Ley 2439 de 2024), usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de suscripción.
Para ejercer el derecho de retracto, envíe un correo a soporte@neojuridico.com indicando su solicitud. El reembolso se procesará en un plazo máximo de quince (15) días calendario al mismo medio de pago utilizado para la compra.
El derecho de retracto no aplica cuando el servicio haya sido utilizado en su totalidad durante el período de retracto.
5. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:
- Usar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
- Interferir con el funcionamiento de la Plataforma
- Reproducir, duplicar o revender cualquier parte del servicio
- Usar herramientas automatizadas para extraer datos de la Plataforma
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de NeoJurídico o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.
7. Disponibilidad del Servicio
NeoJurídico se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede verse afectado por:
- Mantenimiento programado o de emergencia
- Fallas en servicios de terceros (proveedores de hosting, APIs de la Rama Judicial, proveedores de pago)
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
- Actualizaciones o mejoras del sistema
NeoJurídico notificará los mantenimientos programados con la mayor anticipación posible.
8. Limitación de Responsabilidad
La información proporcionada por la Plataforma es de carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoría legal. NeoJurídico no reemplaza la consulta profesional con un abogado.
NeoJurídico obtiene la información de procesos judiciales de fuentes públicas de la Rama Judicial de Colombia. No garantizamos la exactitud, completitud, actualidad o disponibilidad de dicha información, ya que depende enteramente de las fuentes externas.
Los análisis generados por inteligencia artificial son herramientas de apoyo y pueden contener errores o imprecisiones. No deben ser la única fuente para tomar decisiones legales.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, NeoJurídico no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma
- Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio
- Decisiones tomadas con base en la información proporcionada por la Plataforma
- Errores, omisiones o retrasos en la información de procesos judiciales
- Actuaciones judiciales no reportadas o reportadas con retraso por la Rama Judicial
- Fallas en la entrega de notificaciones por causas ajenas a NeoJurídico (problemas del operador de correo, WhatsApp o SMS)
La responsabilidad total de NeoJurídico, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses por el servicio.
9. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a NeoJurídico, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, pérdida o daño que surja del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos.
10. Cancelación y Terminación
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración de la Plataforma. Al cancelar:
- Su acceso continuará activo hasta el final del período de facturación ya pagado
- No se realizarán reembolsos por períodos parciales, salvo lo dispuesto en el derecho de retracto (sección 5)
- Sus datos personales serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad
NeoJurídico se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso y sin obligación de reembolso.
11. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia). Al usar la Plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política.
12. Propiedad de los Datos
Los datos de procesos judiciales son información pública de la Rama Judicial de Colombia. NeoJurídico no reclama propiedad sobre dicha información. Los análisis, reportes y presentaciones generados por la Plataforma son propiedad de NeoJurídico en cuanto a su formato y diseño.
13. Modificaciones
NeoJurídico se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas con al menos cinco (5) días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
14. Resolución de Controversias
Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa. En caso de no lograrlo, se someterán a un proceso de conciliación ante un Centro de Conciliación de Bogotá. Si la conciliación no resulta exitosa, la controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
15. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1341 de 2009 (Tecnologías de la Información).
16. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La renuncia de NeoJurídico a ejercer un derecho no constituye una renuncia futura a dicho derecho.
17. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en soporte@neojuridico.com.