Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Agosto 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma NeoJurídico ("la Plataforma"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberá utilizar la Plataforma. NeoJurídico es una marca operada por LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, con domicilio en Carrera 56 #153-15, Bloque 1, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia ("NeoJurídico" o "nosotros").
2. Descripción del Servicio
NeoJurídico es una plataforma de consulta y monitoreo de procesos judiciales que utiliza inteligencia artificial para proporcionar alertas, análisis y seguimiento de procesos legales en Colombia, a partir de información pública de la Rama Judicial.
NeoJurídico NO es una firma de abogados. No prestamos servicios de representación judicial ni de asesoría jurídica, y el uso de la Plataforma no genera una relación abogado-cliente. La Plataforma es una herramienta tecnológica de información y no sustituye el criterio ni el acompañamiento de un profesional del derecho.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar la Plataforma, usted debe registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
Declaración de mayoría de edad. De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, al aceptar estos Términos y Condiciones usted declara, bajo la gravedad del juramento, ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar y obligarse según el ordenamiento jurídico colombiano. La aceptación de este documento hace innecesario el suministro adicional de fecha de nacimiento al momento del registro. NeoJurídico se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario respecto del cual exista evidencia razonable de que la declaración aquí prevista es falsa.
4. Planes y Pagos
La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción. Los precios y características de cada plan están disponibles en la sección de precios. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago autorizadas (como MercadoPago); NeoJurídico no almacena los datos completos de su tarjeta. Todos los precios están excluidos de IVA conforme al Art. 476, numeral 21 del Estatuto Tributario. La facturación electrónica se realiza conforme a la normativa de la DIAN.
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que usted cancele antes de la fecha de renovación. Al suscribirse, usted acepta la renovación automática, la cual puede cancelar en cualquier momento desde la sección de Suscripción.
5. Período de Prueba
Los planes pagos pueden ofrecerse con un período de prueba de catorce (14) días calendario, contados desde la activación de la suscripción. Durante ese período usted accede a las funcionalidades del plan elegido sin cargo alguno.
Registro del medio de pago. Para iniciar el período de prueba de un plan pago se le solicitará registrar una tarjeta. Al hacerlo, la pasarela de pagos puede realizar una validación por un monto mínimo que se reversa de inmediato y que no constituye un cobro. Si usted decide no registrar un medio de pago, su cuenta continúa activa en el Plan Semilla, gratuito y sin vencimiento, con las funcionalidades y el número de procesos que dicho plan incluye.
Cobro al finalizar la prueba. Vencidos los catorce (14) días, y salvo que usted haya cancelado antes, se generará automáticamente el primer cobro correspondiente al valor del plan contratado, según la periodicidad de ese plan, con cargo al medio de pago registrado, y la suscripción continuará renovándose conforme a la sección 4. El valor y la fecha del primer cobro se le informan al momento de registrar la tarjeta y se le recuerdan por correo electrónico antes de que el período de prueba termine.
Cancelación. Usted puede cancelar en cualquier momento durante el período de prueba desde la sección de Suscripción de su cuenta, o escribiendo a soporte@neojuridico.com. Si cancela antes del vencimiento, no se realizará ningún cobro. La cancelación no exige justificación ni trámite adicional al aquí previsto.
El período de prueba se ofrece una sola vez por titular. NeoJurídico podrá modificar o suspender esta oferta hacia el futuro, sin afectar los períodos de prueba que ya estén en curso.
6. Derecho de Retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (modificado por la Ley 2439 de 2024), usted tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato de suscripción.
Para ejercer el derecho de retracto, envíe un correo a soporte@neojuridico.com indicando su solicitud. El reembolso se procesará en un plazo máximo de quince (15) días calendario al mismo medio de pago utilizado para la compra.
El derecho de retracto no aplica cuando el servicio haya sido utilizado en su totalidad durante el período de retracto. Ver también nuestra Política de Reembolsos.
7. Uso Aceptable
Usted se compromete a utilizar la Plataforma únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Está prohibido:
- Usar la Plataforma para actividades ilegales o no autorizadas
- Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
- Interferir con el funcionamiento de la Plataforma
- Reproducir, duplicar o revender cualquier parte del servicio
- Usar herramientas automatizadas para extraer datos de la Plataforma
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logos, iconos, imágenes, software y código fuente, es propiedad de NeoJurídico o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.
9. Disponibilidad del Servicio
NeoJurídico se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El servicio puede verse afectado por:
- Mantenimiento programado o de emergencia
- Fallas en servicios de terceros (proveedores de hosting, APIs de la Rama Judicial, proveedores de pago)
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito
- Actualizaciones o mejoras del sistema
NeoJurídico notificará los mantenimientos programados con la mayor anticipación posible.
10. Naturaleza de la Información y Limitación de Responsabilidad
La información proporcionada por la Plataforma es de carácter exclusivamente informativo y no constituye asesoría legal. NeoJurídico no reemplaza la consulta profesional con un abogado y, como se indica en la sección 2, no es una firma de abogados.
Las alertas, notificaciones y reportes de NeoJurídico son informativos y NO constituyen notificación judicial oficial, ni sustituyen la consulta directa del expediente en los canales oficiales de la Rama Judicial. Los términos y actuaciones procesales corren conforme a la notificación oficial y no a las alertas de la Plataforma. Es responsabilidad exclusiva del usuario verificar la información en la fuente oficial y no confiar únicamente en las alertas para el cómputo de términos.
NeoJurídico obtiene la información de procesos judiciales de fuentes públicas de la Rama Judicial de Colombia. No garantizamos la exactitud, completitud, actualidad o disponibilidad de dicha información, ya que depende enteramente de las fuentes externas.
Los análisis generados por inteligencia artificial son herramientas de apoyo y pueden contener errores o imprecisiones. No deben ser la única fuente para tomar decisiones legales. El contenido que usted ingresa a las funciones de inteligencia artificial se procesa únicamente para prestarle el servicio y no se utiliza para entrenar modelos de inteligencia artificial de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, NeoJurídico no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma
- Pérdida de datos, lucro cesante o interrupción del negocio
- Decisiones tomadas con base en la información proporcionada por la Plataforma
- Errores, omisiones o retrasos en la información de procesos judiciales
- Actuaciones judiciales no reportadas o reportadas con retraso por la Rama Judicial
- Términos procesales vencidos por haber confiado en las alertas de la Plataforma en lugar de la notificación oficial
- Fallas en la entrega de notificaciones por causas ajenas a NeoJurídico (problemas del operador de correo o WhatsApp)
La responsabilidad total de NeoJurídico, en cualquier caso, se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses por el servicio.
11. Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a NeoJurídico, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamo, demanda, pérdida o daño que surja del uso indebido de la Plataforma o del incumplimiento de estos Términos.
12. Cancelación y Terminación
Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración de la Plataforma. Al cancelar:
- Su acceso continuará activo hasta el final del período de facturación ya pagado
- No se realizarán reembolsos por períodos parciales, salvo lo dispuesto en el derecho de retracto (sección 6)
- Sus datos personales serán eliminados conforme a nuestra Política de Privacidad
NeoJurídico se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, sin previo aviso y sin obligación de reembolso. Las reglas de cancelación y reembolso se resumen en nuestra Política de Reembolsos.
13. Protección de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia). Al usar la Plataforma, usted autoriza el tratamiento de sus datos conforme a dicha política, incluida su eventual transmisión y transferencia internacional a los encargados allí listados.
14. Propiedad de los Datos
Los datos de procesos judiciales son información pública de la Rama Judicial de Colombia. NeoJurídico no reclama propiedad sobre dicha información. Los análisis, reportes y presentaciones generados por la Plataforma son propiedad de NeoJurídico en cuanto a su formato y diseño.
15. Modificaciones
NeoJurídico se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las modificaciones serán notificadas con al menos cinco (5) días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.
16. Resolución de Controversias
Las partes procurarán resolver cualquier controversia de manera amistosa. En caso de no lograrlo, se someterán a un proceso de conciliación ante un Centro de Conciliación de Bogotá. Si la conciliación no resulta exitosa, la controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.
17. Ley Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, incluyendo pero no limitado a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico) y la Ley 1341 de 2009 (Tecnologías de la Información).
18. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto. La renuncia de NeoJurídico a ejercer un derecho no constituye una renuncia futura a dicho derecho.
19. Identificación del Prestador y Contacto
NeoJurídico es una marca operada por LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, con domicilio en Carrera 56 #153-15, Bloque 1, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia. Para preguntas sobre estos Términos, contáctenos en soporte@neojuridico.com.