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Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del Tratamiento

NeoJurídico, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Datos Personales Recolectados

Recolectamos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, correo electrónico
  • Datos de contacto: número de teléfono, código de país
  • Datos de uso: interacciones con la plataforma, procesos consultados, preferencias
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado

3. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Crear y gestionar su cuenta de usuario
  • Proporcionar los servicios de monitoreo y consulta de procesos
  • Enviar notificaciones y alertas sobre sus procesos
  • Procesar pagos y facturación
  • Mejorar la calidad de nuestros servicios
  • Cumplir obligaciones legales y regulatorias
  • Enviar comunicaciones comerciales (solo con consentimiento previo)

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

  • Su consentimiento expreso otorgado al momento del registro
  • La ejecución del contrato de servicios
  • El cumplimiento de obligaciones legales
  • El interés legítimo de NeoJurídico en mejorar sus servicios

5. Derechos del Titular (ARCO)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar o solicitar la eliminacion de sus datos
  • Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Revocar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a soporte@neojuridico.com.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías periódicas.

7. Transferencia de Datos

Sus datos pueden ser transferidos a proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (procesadores de pago, servicios de infraestructura en la nube). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos con el mismo nivel de seguridad.

8. Retención de Datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o según lo requiera la ley colombiana. Al cancelar su cuenta, sus datos serán eliminados o anonimizados en un plazo de 30 días, salvo obligación legal de conservación.

9. Cookies

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma, como la autenticación de sesión y preferencias del usuario.
  • Cookies de seguridad: Utilizadas por Google reCAPTCHA Enterprise para proteger la plataforma contra accesos automatizados y abuso.
  • Cookies analíticas: Google Analytics 4 recopila información anónima sobre el uso del sitio para mejorar nuestros servicios. Incluye datos como páginas visitadas, tiempo de permanencia y tipo de dispositivo.

Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Proveedores y Encargados del Tratamiento

Para la prestación de nuestros servicios, compartimos datos con los siguientes proveedores que actúan como encargados del tratamiento de datos, de conformidad con el artículo 25 del Decreto 1377 de 2013:

  • Google LLC (Estados Unidos) — Google Analytics 4 para análisis de uso del sitio y reCAPTCHA Enterprise para protección contra accesos automatizados. Política de privacidad de Google.
  • MercadoPago S.R.L. (Argentina) — Procesamiento de pagos y suscripciones. Los datos de pago son procesados directamente por MercadoPago y no son almacenados en nuestros servidores. Política de privacidad de MercadoPago.
  • Microsoft Azure (Estados Unidos) — Almacenamiento seguro de documentos judiciales en la nube mediante Azure Blob Storage con encriptación en reposo.
  • Hetzner Online GmbH (Alemania) — Hosting de servidores para la infraestructura de la plataforma.

Todos los proveedores han sido seleccionados considerando sus niveles de seguridad y cumplimiento con estándares internacionales de protección de datos.

11. Transferencia Internacional de Datos

Algunos de nuestros proveedores operan fuera de Colombia. Las transferencias internacionales de datos se realizan de conformidad con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando niveles adecuados de protección mediante las políticas de privacidad y seguridad de cada proveedor.

12. Modificaciones

NeoJurídico se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios serán notificados a través de la Plataforma o por correo electrónico con al menos 5 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.

13. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

El tiempo de respuesta para consultas es de diez (10) días hábiles y para reclamos de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

14. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, o si no ha recibido respuesta satisfactoria a su solicitud, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia:

  • Página web:www.sic.gov.co
  • Línea gratuita nacional: 01 8000 910 165
  • Dirección: Carrera 13 No. 27-00, Pisos 1 al 7, Bogotá D.C.