Configura alertas por email y WhatsApp

🎬 Video próximamente. Mientras tanto, esta guía te lleva paso a paso.

Las alertas son el corazón de NeoJurídico — son lo que hace que dejes de revisar manualmente la página de la Rama. Apenas detectamos una actuación nueva en cualquiera de tus procesos, te avisamos por los canales que tengas activos.

Paso 1: Ve a Configuración → Notificaciones

Desde cualquier pantalla:

• Toca tu avatar en la esquina superior derecha y elige "Configuración", o
• Entra directo a /settings.

Adentro busca la sección "Notificaciones".

Paso 2: Activa los canales que vas a usar

Hay tres canales disponibles, cada uno con su switch independiente:

Email

Por defecto está activo y apunta al correo con el que te registraste. Es el canal que tienen todos los planes (incluido el gratuito) y el más confiable para volúmenes altos. Las alertas te llegan desde un remitente verificado de NeoJurídico.

💡 Si usas Gmail y no quieres que las alertas se mezclen con el resto de tu correo, crea un filtro para que entren a una etiqueta específica (from:noreply@neojuridico.com → Etiqueta "NeoJurídico"). Eso te permite revisar todas las alertas del día de un solo barrido.

WhatsApp

Es el canal más inmediato para términos críticos. Está disponible en planes que incluyen alertas WhatsApp (revisa los planes desde Configuración → Plan). Cuando lo activas, las alertas llegan al número que registraste en tu perfil desde nuestro número oficial de WhatsApp Business.

SMS

Disponible también en planes que lo incluyen. Útil cuando estás en una zona con señal celular pero sin internet — el SMS llega aunque WhatsApp no funcione.

Paso 3: Revisa tu bandeja de notificaciones dentro de la app

Aparte de los canales externos (email / WhatsApp / SMS), todas las alertas también quedan dentro de la app. Entra a /app/notificaciones para ver el listado completo:

• Buscar por texto.
• Filtro "Solo no leídas" para ver lo pendiente.
• Marcar como leída una alerta o eliminarla si ya la procesaste.

Te recomendamos pasar por esa pantalla al menos una vez al día — ahí está el registro completo, aunque hayas borrado el correo o el WhatsApp por error.

Paso 4: Tips para no saturarte ni perderte nada

Lo más común al empezar: o se ignoran las alertas porque llegan demasiadas, o se pierden las críticas porque están enterradas. Estas prácticas funcionan:

• Activa email para todo, WhatsApp solo si tu plan lo incluye. El email aguanta cualquier volumen sin saturar; WhatsApp es para cuando necesitas reaccionar de inmediato.
• Si tienes muchos procesos, considera una casilla dedicada. Crea un filtro from:noreply@neojuridico.com y revísalo en bloque por la mañana y por la tarde.
• No archives las alertas críticas hasta haber actuado. Usa el listado dentro de la app como tu "bandeja de pendientes" y márcalas como leídas solo cuando ya hiciste el seguimiento.
• Revisa el dashboard. Ahí ves un widget de "Notificaciones recientes" sin tener que entrar a la lista completa.

Lo que viene pronto

Estas funcionalidades están en la hoja de ruta y van a llegar a tu cuenta sin necesidad de migrar nada:

• Frecuencia configurable (inmediato vs. resumen diario vs. resumen semanal) por tipo de alerta y por canal.
• Horario "no molestar" para que las alertas no críticas no lleguen de noche o el fin de semana.
• Alerta de prueba desde la misma pantalla de configuración.
• Cambio del correo destino independiente del correo de tu cuenta (útil si quieres usar una casilla compartida del estudio).

✉️ Si necesitas alguna de estas hoy, escríbenos — sabiendo qué piden los usuarios reales priorizamos mejor.

Solución de problemas

• "Activé WhatsApp pero no recibo nada". Verifica que tu plan incluya el canal WhatsApp y que el número de tu perfil esté bien escrito (con código de país, sin +). Si todo se ve correcto y siguen sin llegar, escríbenos.
• "Llegan duplicadas". Es probable que tengas la misma actuación notificada por dos canales. Es esperado: si activaste email + WhatsApp, recibís ambas. Desactiva uno si te molesta.
• "No me llegan al correo del trabajo". Algunos servidores corporativos filtran correos automáticos. Pídele a tu equipo de IT que ponga neojuridico.com en la lista blanca o usa un correo personal mientras tanto.
• "Mi notificación dice 'sin asunto'". Bug raro — repórtalo a soporte@neojuridico.com con un screenshot y revisamos.

¿Otro problema? Escríbenos a soporte@neojuridico.com.