Términos y Condiciones de Uso — Ecuador
Última actualización: Octubre 2026
1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma NeoJurídico ("la Plataforma") por personas y firmas que la contratan desde Ecuador. Al registrarse o usar la Plataforma, usted los acepta; si no está de acuerdo con ellos, no debe usarla. NeoJurídico es una marca operada por LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, con domicilio en Carrera 56 #153-15, Bloque 1, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia ("NeoJurídico" o "nosotros").
2. Descripción del servicio
NeoJurídico es una herramienta tecnológica de consulta y seguimiento de causas judiciales que usa inteligencia artificial para ofrecer alertas, resúmenes y análisis, a partir de la información pública que publica la Función Judicial del Ecuador.
NeoJurídico no es un estudio jurídico: no presta patrocinio ni asesoría legal, y el uso de la Plataforma no crea una relación abogado-cliente. La Plataforma no sustituye el criterio de un profesional del derecho.
3. Registro y cuenta
Para usar la Plataforma debe registrarse con información veraz, completa y actualizada, y mantener la confidencialidad de su contraseña. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta. Al aceptar estos términos declara ser mayor de dieciocho (18) años y tener capacidad legal para contratar conforme a la ley ecuatoriana.
4. Planes, precios y pagos
La Plataforma ofrece un plan gratuito y planes de suscripción pagos, cuyos precios y características se publican en la sección de precios. Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD). Los impuestos que correspondan a la prestación de servicios digitales en Ecuador se informan antes de confirmar el pago.
Los pagos los procesa Paddle.com Market Limited («Paddle»), que actúa como comerciante registrado (merchant of record): el cobro aparece a nombre de Paddle y Paddle emite el comprobante de pago. NeoJurídico no almacena los datos completos de su tarjeta. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que usted las cancele antes de la fecha de renovación desde la sección de Suscripción de su cuenta.
5. Período de prueba
Cuando un plan pago se ofrezca con un período de prueba, sus condiciones (duración, registro del medio de pago y fecha y valor del primer cobro) se le informarán antes de activarlo. Puede cancelar en cualquier momento durante la prueba y, si lo hace antes de que termine, no se le cobrará nada. La prueba se ofrece una sola vez por titular.
6. Cancelación, devoluciones y derechos del consumidor
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Su acceso continúa hasta el final del período ya pagado y no se realizan reembolsos por períodos parciales, sin perjuicio de los derechos que la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor le reconozca. Lo resume nuestra Política de Reembolsos. Para cualquier solicitud escriba a soporte@neojuridico.com.
7. Uso aceptable
Usted se compromete a usar la Plataforma solo para fines lícitos. Está prohibido:
- usarla para actividades ilegales o no autorizadas;
- intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios;
- interferir con su funcionamiento;
- reproducir, duplicar o revender cualquier parte del servicio;
- usar herramientas automatizadas para extraer datos de la Plataforma;
- usarla para perfilar o vigilar a terceros con fines distintos al ejercicio profesional legítimo en las causas que usted sigue.
8. Naturaleza de la información y limitación de responsabilidad
Las alertas, resúmenes y reportes de NeoJurídico son informativos: no constituyen notificación judicial oficial ni sustituyen la consulta del expediente en los canales oficiales de la Función Judicial. Los términos procesales corren conforme a la notificación oficial y no a las alertas de la Plataforma; verificar la información en la fuente oficial es responsabilidad del usuario.
La información de las causas proviene de fuentes públicas de la Función Judicial del Ecuador. No garantizamos su exactitud, integridad, actualidad o disponibilidad, que dependen de esas fuentes. Los análisis generados con inteligencia artificial son una ayuda y pueden contener errores; no deben ser la única base de una decisión legal. El contenido que usted ingresa en las funciones de inteligencia artificial se procesa solo para prestarle el servicio y no se usa para entrenar modelos de terceros.
En la máxima medida permitida por la ley ecuatoriana, NeoJurídico no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, decisiones tomadas con base en la información de la Plataforma, actuaciones no reportadas o reportadas con retraso por la fuente oficial, ni por fallas en la entrega de notificaciones por causas ajenas a NeoJurídico. La responsabilidad total de NeoJurídico se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos doce (12) meses por el servicio.
9. Disponibilidad del servicio
Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede verse afectada por mantenimientos, fallas de terceros (alojamiento, fuentes judiciales, pasarelas de pago) o fuerza mayor. Avisaremos los mantenimientos programados con la mayor anticipación posible.
10. Propiedad intelectual
El software, los textos, los gráficos, los logos y el diseño de la Plataforma son propiedad de NeoJurídico o de sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables. Los datos de las causas son información pública de la Función Judicial; NeoJurídico no reclama propiedad sobre ellos.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad para Ecuador, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, incluida la transferencia internacional a los encargados allí listados.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos. Usted puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la sección de Configuración.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos términos. Le avisaremos con al menos cinco (5) días de anticipación a través de la Plataforma o por correo electrónico; el uso de la Plataforma después de su entrada en vigencia implica su aceptación.
14. Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Las partes procurarán resolver amistosamente cualquier controversia; de no lograrlo, podrán acudir a la mediación y, en su defecto, a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de los derechos que la ley le reconozca como consumidor.
15. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás conservan su plena vigencia. Que NeoJurídico no ejerza un derecho no implica renunciar a él.
16. Identificación del prestador y contacto
NeoJurídico es una marca operada por LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, con domicilio en Carrera 56 #153-15, Bloque 1, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia. Para preguntas sobre estos términos, escríbanos a soporte@neojuridico.com.