Política de Privacidad — Panamá

Última actualización: Noviembre 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable es LYRA VENTURES S.A.S., NIT 902.013.007-1, Carrera 56 #153-15, Bloque 1, Oficina 401, Bogotá D.C., Colombia, operador de la marca NeoJurídico. Puede escribirnos a soporte@neojuridico.com.

2. Qué datos tratamos

• Datos de la cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono, documento de identidad y país.
• Datos del proceso que usted registra: número, partes y actuaciones publicadas.
• Datos de uso: inicio de sesión, búsquedas, preferencias y mensajes de soporte.
• Datos de pago: los gestiona Polar; nosotros recibimos el estado de la suscripción, no los datos completos de la tarjeta.

3. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: consultar, monitorear y notificar actuaciones de los procesos.
• Enviar avisos por correo y WhatsApp sobre los procesos que usted sigue.
• Gestionar la cuenta, la facturación y el soporte.
• Prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
• Mejorar el producto con datos agregados, sin identificarle.

4. Base legal

Tratamos sus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato con usted, porque tenemos su consentimiento para los avisos y porque la ley nos lo exige en algunos casos. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar la licitud del tratamiento anterior.

5. Con quién los compartimos

• Polar Software, Inc., como comerciante registrado para cobros y facturas.
• Zavu y Meta Platforms, para enviar WhatsApp con su consentimiento.
• Proveedores de infraestructura y correo que alojan la Plataforma bajo acuerdos de tratamiento.
• Autoridades, cuando exista una obligación legal.

Algunos proveedores están fuera de Panamá. Las transferencias se hacen con garantías contractuales y solo para las finalidades descritas.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de la cuenta mientras esté activa y, después, durante los plazos legales aplicables. Los avisos y registros técnicos se conservan el tiempo necesario para operar y auditar el servicio.

7. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, y revocar el consentimiento, escribiendo a soporte@neojuridico.com. Le responderemos en los plazos que exija la ley.

En Costa Rica puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB); en Panamá, a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

8. Cookies

Usamos cookies necesarias para la sesión y preferencias. No usamos cookies publicitarias de terceros. Puede configurarlas en su navegador, aunque bloquear las necesarias impide iniciar sesión.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso y registro de auditoría. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente relevante, lo notificaremos a usted y a la autoridad cuando corresponda.

10. Cambios y contacto

Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha. Para ejercer sus derechos o resolver dudas, escriba a soporte@neojuridico.com.